- Comunicare efficacemente significa sapersi esprimere in ogni situazione con qualsiasi interlocutore, sia a livello verbale che non verbale.
- Comunicare efficacemente significa esprimere al meglio se stessi, i propri stati d’animo e instaurare relazioni soddisfacenti nelle quali condividere bisogni, valori e obiettivi.
- Comunicare efficacemente significa entrare in sintonia con i propri interlocutori, ascoltare attivamente e rispettare chi ci sta di fronte.
Sono tantissime le persone che comunicano, ma poche riescono a sviluppare giuste abilità relazionali: da uno stile di comunicazione errata derivano incomprensioni e conflitti.
I 5 strumenti della comunicazione efficace
- Ascolto attivo: significa prestare attenzione alle parole e al contenuto del messaggio;
- Assertività: esprimere con sicurezza i propri concetti;
- Empatia: entrare in sintonia con le emozioni altrui;
- Domande: formulare correttamente le domande per ottenere informazioni;
- Feedback: informazione di ritorno inviata dall’interlocutore.
Gli scopi di una comunicazione efficace
- Esprimere sentimenti;
- Chiedere informazioni;
- Informare;
- Convincere;
- Dare un ordine;
- Rivolgere una richiesta.